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从“兔子与胡萝卜”中领悟管理

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日期:2016-11-29 浏览:509 作者:王运启 来源:品牌联盟网

  现代企业越来越转向过程的精细化管理,充分激发员工活力、凝聚企业合力成为了现代企业管理的中心任务。实现有效管理,实施科学合理的管理是必要的,也是必须的。我们或许也会从《兔子与胡萝卜》的故事中领略出管理的魅力。

  故事:南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下,兔子们过得丰衣足食,其乐也融融。可是最近一段时间,外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢?兔王发现,原来是一部分兔子在偷懒。兔王发现,那些偷懒的兔子不仅自己怠工,对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为,既然干多干少一个样,那还干个什么劲呢?也一个一个跟着偷起懒来。于是,兔王决心要改变这种状况,宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。

  一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜,这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈,而且居然是效果适得其反的反响。有几只老兔子前来找他谈话,数落小灰兔的种种不是,质问兔王凭什么奖励小灰兔?兔王说:“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现,自然也会得到奖励。”于是,兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为,只要善于在兔王面前表现自己,就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现,总是吃闷亏。日久天长,在兔群中竟然盛行起当面一套背后一套的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心,甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。

  为了改革兔子们弄虚作假的弊端,兔王在老兔子们的帮助下,制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定,兔子们采集回来的食物必须经过验收,然后可以按照完成的数量得到奖励。一时之间,兔子们的工作效率为之一变,食物的库存量大有提高。兔王没有得意多久,兔子们的工作效率在盛极一时之后,很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪,仔细一调查,原来在兔群附近的食物源早已被过度开采,却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论,助长了一种短期行为的功利主义思想,不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。

  兔王觉得长耳兔说得很有道理,他开始若有所思。有一天,小灰兔素素没能完成当天的任务,他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事,对都都助人为乐的品德非常赞赏。过了两天,兔王在仓库门口刚好碰到了都都,一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开,变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王,不会讨好的就找着兔王吵闹,弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说:“凭什么我干得多,得到的奖励却比都都少?”有的说:“我这一次干得多,得到的却比上一次少,这也太不公平了吧?”

  时间一长,情况愈演愈烈,如果没有高额的奖励,谁也不愿意去劳动。可是,如果没有人工作,大家的食物从哪里来呢?兔王万般无奈,宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者,可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出,报名应征者好不踊跃。兔王心想,重赏之下,果然有勇夫。谁也没有料到,那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。兔王气急败坏,跑去责备他们。他们异口同声地说:“这不能怨我呀,兔王。既然胡萝卜已经到手,谁还有心思去干活呢?”

  评析:寓言通过讲述兔子和胡萝卜的故事,很透彻地揭示了公平、合理的绩效考核机制在管理过程中具有非常重要的作用。一是说明被考核者的成绩,一是说明管理者的成绩。被考核者的成绩好坏,与管理者是有直接关系的。绩效管理仅仅只是规范管理的一项工具,它决不能是管理的全部。绩效管理制度的逐步推行,应以正向激励为主,以负向激励为辅,绩效管理的结果只能是相对的公平,不可能是绝对的公平。绩效考核的种类、用途与力度不同,带来的效果也将迥异。小功不赏,则大功不立;小怨不赦,则大怨必生。单纯的胡萝卜无异于僵化的激励,也有失效的时候。

  管理启示之:多少需求就有多少胡萝卜

  在人力资源管理中,胡萝卜是什么意思呢?就是能激励员工努力完成工作任务的方法和方式。从这个意义上讲,能起到激励作用的任何方法方式都可以是胡萝卜。

  而胡萝卜有哪些种类呢?要首先从员工们的需求等级来分析。根据著名的心理学家马斯洛需求层次论我们知道:人有五种层次的需求,分别是:生存、安全、社交、尊重和自我实现。员工们的需求等级和马斯洛需求层次论在结构形式上是一样的,只有能满足一个人的不同层次的需求给予,才能成为对他的激励因素。这种结构形式基于三个基本假设:第一,人要生存,他的需求能够影响他的行为,只有未满足的需求才能影响行为,已经满足了的需求不能继续充当激励工具;第二,人的需求按重要性排成一定的次序,形成层次性的结构。第三,当员工的某一级的需求得到最低限度满足后,才会追求高一级的需求,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。”

  管理启示之:管理中的激励机制需要完善

  从故事中,我们发现兔群经历了没有激励——随意激励——不完善的标准化激励——破坏激励——激励失效的过程。对此,我们获得的启发为:

  1、企业的激励机制很有必要设立;

  2、企业和激励机制要逐步做到标准化、规范化、全面化;

  3、企业的激励机制要落足长远,不能目光短浅、涸泽而渔,既要能鼓舞士气,又要保证企业组织的长远发展基础;

  4、激励机制制定以后,企业从上到下,从各层级都要必须严格执行,管理者不能带头破坏;

  5、企业仅有激励机制是不够的,必须和惩罚机制等结合起来,即实施“胡萝卜与大棒”结合。

  管理启示之:管理的过程控制非常重要

  从兔子的故事不难看出这样一个管理的历程:无管理(大锅饭)、主观化管理(领导个人意识)、客观化管理(绩效制度保障)、持续运行中的制度改善维护。

  兔王针对问题一次次的进行了变革,也取得了一定的成果,不过最后困扰兔王的还是一个如何持续有效的维护绩效体系。不能一成不变的运用老的管理体系,要不断的根据实际情况的发展维护改善体系。兔王应适时成立一个兼职的管理委员会,从兔群的各个层级选去代表,持续的改善维护兔群的绩效体系。同时,根据体系的要求制定出更详细的“食物采集管理制度”,并宣导到每一只小兔,然后在严格执行,配以监督检查,奖惩并举。兔王也许就不会再被如何分配胡萝卜而困扰了。

  管理启示之:管理的核心是先管人后管事

  在制度执行上,故事中的兔王还犯了朝令夕改,而且法令没有一个准确的量化,没有长远考虑,而且权利高度集中,产生了一堆逢迎的事件。企业的法令再严苛,主要看针对什么人,对于有进取心的人,他会在规矩内不断的为了利益最大化而努力工作。而对于懒散的人,只会不断钻法令的空子。所以一旦发现有钻空子的人就要有对应的严厉的处罚措施,同时要把目标定好,制定一个比较难钻空子的奖励机制,由专人执行。同时,企业和管理者要让下属努力工作,规矩是一方面,另一方面要建立彼此的信任机制,而且要为下属指明方向,让全体能够朝着正确的方向推进。这样才能不断去伪存真,让有才能的人发挥自己的真实才能。

  为此,要结合企业实际,通过科学有效的绩效考核打破平均主义,实现按劳定酬、多劳多得。认真在绩效考核的制度设计、考核内容及方式选取、奖惩兑现等方面上下功夫。而稳步推进用工分配制度改革,与其相配套的绩效管理工作能否跟进完善、发挥效用,直接影响着用工分配制度改革的效果。只有有效激发员工向心力和凝聚力,引导员工向企业共同目标努力奋进,企业才会实现可持续的健康发展。

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