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管理故事

分享按钮 日期:2018-06-25 浏览:441 来源: 中外管理

  由陌生人“接棒经营”的书店/每个人都愿意为情怀买单

  哲理的故事:

  你愿意每天倒贴36英镑到一家书店里当免费劳动力吗?不乐意吧。可在苏格兰,就有一家让人们争着抢着要贴钱去当免费劳动力的书店。

  洛杉矶作家兼导演杰西卡·福克斯,从小就有一个梦想——在海滨小镇拥有一家书店。三年前,杰西卡到苏格兰一个名叫威格敦的小镇旅游。威格敦的人口虽然只有1000多人,但风景迷人。最关键的是,这里是著名的旧书交易中心,拥有10家书店,是苏格兰认证的“国家图书小镇”,每年都会举办图书节。

  来到威格敦之后,杰西卡深深喜欢上了这里,干脆搬来定居。时间一久,杰西卡就想:既然威格敦是个图书小镇,我何不建议他们开一家旅馆式书店,让所有人都来体验一把当书店老板的感觉?

  抱着这样的想法,杰西卡向小镇图书节机构提出了“书店+旅馆”的经营概念。机构负责人觉得这个想法很棒,就马上落实建成这个书店,并将其变成一个由机构运营的项目。在杰西卡的建议下,小镇图书节机构将这个书店取名为“旅馆书店”,并在全球最大的轻博客网站汤博乐上向全球游客公布预订信息。

  游客只要通过房屋共享服务网站爱彼迎(Airbnb)预订这家书店,就可以在短期内担任这家书店的老板,自主地经营。书店楼上有专门的住宿房间,游客住一宿的价格为36英镑,但一次最少得预订六晚或六晚以上。至于书店预订事宜,则由杰西卡和图书节机构组织者阿德里安·特平一起处理。

  “旅馆书店”刚开始经营时,小镇图书节机构的所有人都有些担心,怕没人愿意上门。可渐渐的,预订的人越来越多,没过多久,时间就被排到了未来一年多。这反倒让大家有点想不通了:人们为什么这么乐意来?杰西卡说:“很简单,因为他们都和我一样,一直都有当书店老板的文艺情怀。”

  在“旅馆书店”汤博乐上记录着众多体验者的“店主日记”,不同面孔为它注入新鲜活力,它又为不同面孔提供难得体验。归结起来,都在表达着“你绝对能在‘旅馆书店里享受到一段与书相伴的美好时光。”

  如今,“旅馆书店”的排期已经排到了2020年的10月份,可见其魅力之大。(流念珠)

  故事的哲理:

  每个人心中都会有一些难以企及的梦想,并且因为遥不可及便从未想过要去实现它。如果可以将梦想变成现实,并且把旅店做成一门生意时,基于这家旅店的书店的经营究竟如何,还重要吗?

  两张便笺的价值/说已做到的才更激励人

  哲理的故事:

  1922年11月,爱因斯坦正在日本进行世界巡回演讲,住在东京帝国大酒店。11月9日,一名邮差敲开了爱因斯坦的房门,送上了让他惊喜万分的一封电报。电报里说,爱因斯坦因光电效应研究而被授予1921年的“诺贝尔物理学奖”!

  爱因斯坦心里十分激动。他拉住邮差的手,兴奋地说:“你等一等,我要好好犒赏你为我送来这个消息!”说完,他就去掏身上的口袋,可掏来掏去爱因斯坦也没掏到一分钱。

  邮差知道爱因斯坦是想给自己掏小费。他憨憨地一笑说:“您不用费心,送信本来就是我的职责。”说完就想走。

  爱因斯坦紧紧拉住邮差的手,说:“等一等,请你一定等一等!”说完他就跑进房间。不一会儿,他就拿出了一支笔和两张帝国大酒店的信纸。

  爱因斯坦沉思片刻,然后分别在这两张信纸上用德语写下了两句话,“有志者,事竟成”,以及“相比纷纷扰扰地追逐成功,宁静谦逊地生活更让人快乐”。写完之后爱因斯坦把两张信纸递给邮差,说:“如果你运气够好,这两张便笺的价值将远远超出普通小费!”

  邮差还是憨憨一笑,接过便笺,一再道谢。他怎么也没想到,在95年之后,爱因斯坦的预言中了。2017年10月下旬,邮差的后人携带爱因斯坦的这两张便笺,出现在以色列耶路撒冷的一场拍卖会上。来自现场、网络和电话的竞拍者争相出价。经过大约20分钟的竞拍之后,两张便笺分别拍出了24万美元和156万美元的天價!

  此消息一出,人人都说那名邮差运气好,懂得把爱因斯坦的便笺保留下来,给后人积福。

  拥有世界规模最大爱因斯坦收藏品的耶路撒冷希伯来大学的档案管理员罗尼·格罗西,却这样评论那名邮差:“他的确是运气好,保留下了伟人的便笺。但他保留这两张便笺的原因,是因为他能预见百年之后它们会拍出那么高的价格吗?显然不是。对邮差而言,便笺上的两句话太过鼓舞人心,所以他才一直留存。我想,不管是在爱因斯坦的心里,还是在邮差的心里,这两张便笺的价值都不在于它们值多少金钱,而在于它们能激励、鞭策世人!” (流念珠)

  故事的哲理:

  管理是实践。能够感染和激励他人的话语,一则是话语本身,二则是说出这些话语的人用自己的实践已经做到了!所以,管理者最好的激励,不一定非是精妙绝伦的辞藻,而是自己实干出来的成功经历。

  去肯尼亚修路为什么难?/先说现实再谈远方

  哲理的故事:

  孟远是中铁十局在肯尼亚的常务副经理。前不久,他在肯尼亚基苏木修一条26公里长的路,公路周围有大片荒地,荒地上有一种沙砾土,它长不出庄稼,但却是非常好的修路材料。孟远和十几名中国同事兴高采烈地来到村民家购买,没想到村民居然狮子大开口,开出了比他们卖给当地人高10倍的价格!

  “我们要修的这段路,原本要走两个半小时,但修好之后只走25分钟!”孟远的一个同伴苦口婆心地和村民们谈了半个多小时,说明这条公路的重要性,以及公路修好之后有多方便。可任由他怎么说,村民始终不松口。而有意思的是,孟远只用几句话就说服了村民:“这种沙砾土长不出庄稼,我们买走之后给你们换一层能长出庄稼的土,好不好?”村民们一听,乐了,立马答应把这些土原价卖给孟远。

  原来,孟远留意到,同伴在做思想工作时几个村民嘴里一直蹦出一个词——“阿里巴巴”。他私下问一老人“阿里巴巴”是什么意思,对方告诉他,这个词是“强盗”的意思。从这个词语里孟远读出村民的真实心思——他们以为一群中国人要来掠夺他们的土地,所以报出天价,想吓走“强盗”。

  同伴谈修好路的未来如何好,村民却始终不为所动。孟远只谈庄稼和土,立马就解除了村民对他的信任危机。为什么?因为孟远是揣摩好了村民的心思再交谈。对村民而言,未来是“远方”,虚无缥缈,而庄稼和土是“眼前”,切实可信。(流念珠)

  故事的哲理:

  对于企业的普通员工来说,饿着肚子谈未来是不现实的。员工既需要远方,更需要现实的回报,这是安身立命的基础,特别越是基层员工越是如此。

  从洗碗工到米其林餐厅股东/管理者更应关注下属的品格

  哲理的故事:

  阿里·索科是一名丹麦米其林餐厅的洗碗工,餐厅老板在观察过他的工作方式后,便立刻邀请他成为餐厅的股东,并愿意先垫上入股资金。其他的员工十分不理解,阿里·索科的工作和他们相差无几,只不过他有些小聪明罢了。但餐厅的老板看中的正是他的“小聪明”。

  这家名叫诺玛的餐厅洗碗要经历三个步骤,先是将碗在含洗洁精的水池里进行清洁,然后再在清水池中一涮一冲,最后放入消毒柜消毒。但阿里·索科刚任职的时候发现,碗上的水还没干就被直接放进消毒柜了,这样容易导致消毒柜的电管潮湿短路。于是阿里·索科添加了一个新步骤:在清水冲涮后,他先把碗倒放在架子上,等碗上的水晾干得差不多了,这才放入消毒柜,避免了担心的状况发生。

  过了一段时间以后,阿里·索科又有了新发现,如果按照原先的前两步骤,洗洁精没办法充分去掉油迹,他又添加了一个新步骤——阿里·索科先不着急一涮一冲,而是放掉了洗洁精水池里的水,重新倒入清水,再把碗放入清水里洗掉洗洁精,最后再放到另一个清水池里一冲一涮,这样残留在碗上的油迹就彻底被去掉了。

  阿里·索科当洗碗工的日子里总是想出许多办法来把碗洗干净,尽管其他同事叫苦不迭,但不可否认的是,诺玛餐厅的碗变得越来越干净了。

  老板看到他的做法后,好奇地问:“其实原先的做法已经足够了,为什么还要在这么小的事上下功夫呢?”阿里·索科说:“先生,我认为足够并不代表最好,不管做什么,最小的事也要有最好的辦法,这样才能使我满意。”

  阿里·索科后来从一名洗碗工,一跃成为二星级米其林餐厅股东。

  故事的哲理:

  能够不断改善和提升自己的人,放在任何岗位上都会大放异彩。因此,在考核一个员工时,不仅要看其行为表现,更要关注其内在的品格。

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