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管理是门哲学课

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日期:2017-07-12 浏览:417 来源:企业观察家

  从科学角度讲,管理科学是没国界的,就像音乐、艺术都没国界一样

  做菜其实也没什么诀窍,关键在于用心,想把菜做成什么样,事先要在脑子里成像,过一遍,然后按步骤一步步来,加的料,控制的火候要刚刚好,最后味道保证错不了。

  “要想把事做好,一定要有流程,有剧本,有管控。”这句话,不仅可以用到做菜上,还可以用到企业管理上。

  从惠普开始

  “很多管理者都认为沟通是一件非常简单的事,甚至没人承认自己不会沟通。但是在一个企业里,各级管理人员要想把沟通做到位,并没想象的那么简单,只是大多数人意识不到沟通的复杂性。

  我在惠普工作了15年,在经历了无数次培训后,在经过多任上司调教后,才弄明白沟通到底是什么。比如很多公司经常出现这样的问题:上司把任务交代给部下,部下说知道了,没问题。可是在执行环节出现了偏差,上司认为部下没按照自己说的去做,而部下认为自己当初的理解就是这样,肯定是上司没说清楚,结果是互相埋怨,推卸责任,甚至产生矛盾。

  “说实在的,我的整个管理体系认知都是在惠普学到的。可毫不夸张地说,今天整个硅谷的文化和基因都是从惠普的车库开始的,那里是今天大名鼎鼎的硅谷诞生地,国内外很多优秀企业的文化和管理体系都是以惠普为蓝本,加以微调、优化、本地化,以适应本行业和本企业的特点。”

  开心工作,不打卡无考勤,大家直呼其名,在敞开的办公室工作,大家不管级别高低坐在一起,管理者没什么特权,公司不鼓励加班,这些看似平常,做法即使在今天,很多人听到依然感觉新奇。早在30年前的中国惠普,已经是这样了。“惠普,它营造了一种平等、尊重、开放的文化氛围。”

  彼时惠普公司奉行的价值观、公司宗旨、战略规划和具体做法等因素结合在一起形成了业界闻名的 “惠普之道”,也造就了他对人的尊重,对人的敬畏之心。

  惠普的很多管理方法被他灵活地应用到自己生活中的方方面面,当年他就是通过自创的一套“胜任力模型”,列出几项评估要素,让别人自己客观地评估自己,给自己打分,用这种简单易行的方法,他找到了合适的阿姨,甚至更奇葩的是他用自己设计的模型通过猎婚平台找到了自己的另一半。

  在本人看来,在惠普讲究的是传承和自我的提升,人与人间的互相理解和尊重,不以成败论英雄,过程和结果并重。因此惠普培养出了很多优秀人才,被称为是IT界的“黄埔军校”。从惠普学到最重要的一点就是,只有正直和专业才能获得他人的尊重。

  大多人喜欢把规矩留给别人

  “顶层设计就是用科学的方法论对企业未来5年的发展作出系统性的规划,即按照“以终为始”的原则,基于对目标市场的理解,对用户需求的把握,对竞争格局的认知,通过系统的分析把经营管理目标设定好,把用户心目中理想的完整产品描述清楚,把实现目标的关键要素和主要挑战罗列出来,把潜在的问题和风险预见到,从而根据目标去配置资源,缺什么,补什么,倒排时间表,形成一个通俗易懂的“剧本”,然后让各个职能的管理者按照“剧本”上的分工扮演好自己的角色。

  那么企业“顶层设计”的最终目的是什么?我想只有一个,那就是成为目标客户心目中值得尊重、值得信赖的品牌,成为真正的智慧型企业。要做到这一点,仅仅让用户满意已远远不够了,须想办法让用户愉悦,让用户感受到人文关怀,要超出客户的期望值。

  在国际化公司经历过大风大浪后,本人开始了新的征程,帮助中国企业实现转型升级,走向世界。在20年的咨询生涯中,他发现很多中国本土企业面临的状况和问题,其实在跨国公司都曾经发生过。于是从2000年开始,写下了《不战而胜》《笑着离开惠普》《2.0时代的赢利模式》《用欣赏的眼光看待80后》《赢在顶层设计》等作品,也成为了众多企业管理家和经理人的良师益友。

  实际上,中国式管理是一个模糊概念,确切地说有中国式管理哲学,却没有中国式管理科学,从科学角度讲,是没国界的,就像音乐、艺术都没国界一样。两者在文化上有明显的区别。

  不可否认的是,中国式管理哲学与西方的管理科学到今天都没很好对接,导致了很多问题,因为仅仅有想法,靠每个人去悟是远远不够的,需对管理团队和员工进行科学的训练。大家常见的团队管理者间不会配合,难以调动员工的积极性,产品创新不知道从哪里入手,甚至无法实现真正的360度考评等。其实,这些问题早在30年前的国际化公司中已经很好解决了。

  在对症下药前,一定要认清问题本质,从表到内,从术到道,要有方法,要能创造价值。今天中国企业面临的挑战是转型升级,所以需要大家从关注事到关注人,因为作为客户和员工两类人都发生了巨大变化,而互联网的快速发展改变了我们赖以生存的基础设施,从而导致了生活方式和工作方式的转变。客户的品位和素养在提升,作为员工的80后90后与以前的60后和70后有着本质的区别,他们需得到尊重,喜欢平等,还要有话语权。

  “很多人把学习理解成参加培训课,或看书,在我看来,最重要的是思想意识,通过学习可改变自己的认知,不仅要鼓励部下学,自己也要不断地学习 ”。很多人希望把规矩留给别人,自己却不守规矩,这样做是不行的,作为管理者须以身作则,做不到这一点就必然出问题。

  保持反思精神

  不战而胜,听起来很好,但有可能吗?很多人觉得不以为然,因为在他们看来,整天打仗都打不赢,怎么可能不战而胜?其实,这就是很多人的思维误区,以为战争只有靠打仗才能赢,他们忘了老祖宗所说的:战争的最高境界是不战而屈人之兵。

  如果一个企业家天天想着去打,其实很难赢,即使赢了也是暂时的。如果一个企业家天天想着“不战而胜”,他就能找到捷径,赢了才是持久的。“我一直认为自己是一个不随波逐流,有独到见解的人,因我个人的座右铭就是:换一个方向就是第一。不随大流,走自己的路需要勇气,更需要对未来有清晰的预判,还需要不停地反思。”

  现在“互联网+”概念很火热,大家张口闭口都是互联网思维。所以当今中国的企业家和经理人最需要的就是质疑的精神,反思的态度。不要集体无意识,跟着别人去找风口。我现在最担心的就是大家都往同一个方向去使劲,要么都炒股,要么都炒房,要么都创业,要么都互联网思维。

  如今,媒体更多地宣扬了创业的好处,而缺乏对创业艰苦的认识。毕竟创业成功率连1%都不到。现在创业者们功利心太强了,动不动就想着做亿万富翁,超越马云、马化腾,而不愿从小事做起,更不会想着为社会做点贡献,所以很多人在亢奋状态下盲目创业,最后成为殉葬的那99%。

  事实上,好多东西都是阴差阳错,像讲课做咨询,都是很偶然的,稀里糊涂地就走上了讲台。少一点功利心更随遇而安,走到哪儿就算哪儿,稍微平和一点,可能的情况下尽量帮别人就行了,让更多的人了解你,得到你的帮助,没准哪天就会有什么机会出来了。

  这样的生活,可以让你变得更从容,一个人最怕的就是被大潮卷着走,随波逐流,难以把控,更别说超脱了。你只有在相对客观的状态下,经过冷静的思考,才能看清楚很多东西。

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