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新飞复工背后的管理困境

分享按钮 日期:2013-06-14 浏览:149 作者:王海艳 来源:南方都市报

  “目前新飞员工全部复工了”,昨日,河南新飞电器有限公司(下称“新飞电器”)对外事务部向南都记者表示,“新飞电器一切如常。”5月28日,新飞电器数百名新飞合同制员工抗议示威,反对“无限期休假”。新飞电器现有合同制工人五六千名,几乎与正式工人数相当。新飞电器成立于1984年,新飞冰箱曾经被称为冰箱行业“四朵金花”之一,不过近年来,新飞冰箱的市场份额却在逐步下滑,近期更是受员工“停工”、“抗议”等负面新闻困扰。

  在“休假”风波后,新飞电器随即发布了两大股东新加坡丰隆集团、中国中航集团再为新飞增加注资2亿元的消息。新飞方面表示,消息发出后,员工对新飞未来更有信心。

  虽然新飞努力对外释放积极信号,但是劳资矛盾并没有解决。业内人士评价称,丰隆集团在入股多年后,并没有将双方的价值观和管理方法制度等融合,新方和中方,大股东、管理层和员工之间的矛盾长期存在,这是制约新飞发展的长期因素。而如果员工将“抗议”当作沟通方式,这种博弈的惯性将是灾难性的。

  一年内两次抗议示威

  “明天要去上班,不知道这次能让干几天?”“经过这次停工事件,6月份工资能有多少呢?”端午节放假期间,新飞吧中类似的讨论折射了新飞电器在频繁的劳资纠纷中难掩窘态。

  此前,新飞电器内部下达通知,将自5月27日起,暂停生产线生产,停产期间正式工在厂内接受培训,而全体合同工(临时工)则回家休假,何时复工等候电话通知。这则通知随即引起员工反弹,因为这很可能意味着变相裁员。5月30日,新飞紧急发布了声明,称这与节能补贴政策结束后的公司战略调整有关,员工将陆续返回工作岗位。

  “公司运作正常”,昨日,新飞电器向南都记者表示,“研发团队最近非常繁忙,公司确立了高端转型的方向,销售工作也在正常推进,一切恢复到正常轨道。”该人士没有说明目前员工的工资情况,称公司内部有系统的计算方法,也没有透露开工率。

  “新飞的情况,并不像其所称的‘一切正常’”。昨日,家电专家刘步尘表示,停工两天马上就复工,应该是受到了舆论和政府方面的压力,其实这并不让人乐观。在其看来,企业如果库存有压力,需要降低开工率消化,这是市场化行为,从长远来看,硬着头皮复工比“放假”更危险。

  这不是新飞电器第一次出现如此激烈的劳资矛盾。2012年10月,新飞电器数千名生产工人停工。员工发布《告全体新飞同胞书》,要求提升福利。员工称,在社会平均收入和物价大幅上涨的今天,他们的工资待遇却还维持在10年前的水平。

  员工与上层的去留博弈

  新飞电器对外事务部表示,目前公司正在推进精益生产,提高效率,压缩成本。“公司也一直在推进5S管理。”新飞电器也承认,员工可能有不安全的心理,但是强调公司运作一切在按计划推进。

  “这(抗议)意味着劳资矛盾非常严重。”刘步尘表示,深层原因在于新方管理方式不被本土员工接受,劳资关系紧张,员工最终采取停工等手段解决问题,外方与中方,股东和员工之间长期存在矛盾,“双方的价值观,管理方式在多年后仍然没有融合。”

  2005年新加坡丰隆亚洲通过购买新飞集团持有的国有股股权,成为控股90%的大股东。新飞电器股东和员工的矛盾已深为沟壑。新飞电器一位员工告诉南都记者,“新方人不信任中方人,但是自己还不懂管理和生产,错误的人,错误的决定,导致了新飞的悲剧。”对于新飞电器的5S管理,有员工则认为重点放在了最不重要的“抓卫生”上,因为这见效快,是面子工程,抵触心理明显。中怡康最新数据显示,新飞冰箱从曾经的全国销售第二名下滑至第七位,市场份额从近20%下滑至5%以下。中怡康副总裁彭煜表示,新飞冰箱新品推出缓慢,导致其产品在市场上无法和海尔、容声竞争。产品主要集中在中低端产品,虽然抓了“家电下乡”的行情,却在节能惠民市场失去了不少的市场份额。

  这也是新飞电器员工不满的地方。去年新飞电器员工停工抗议,要求之一就是更换管理层,他们认为自丰隆亚洲接手以来,新飞电器的行业地位和市场份额急剧下跌。与此同时,员工工资十年不涨,待遇差,新方派驻的管理层却享受高福利。

  就“休假”事件后,公司如何强化员工沟通、提升士气的问题,新飞电器向南都记者表示,追加投资说明大股东对于新飞还是有信心的,公司正在向高端转型推进,员工也反映信心会更足一些。在沟通上,公司设有邮箱、内部刊物、广播等,传达公司信息,也有领导邮箱,由专人负责收集员工的意见和建议。但是,这些显然都是常规打法,新飞电器似乎仍没有找到在危机时期的有效沟通方式。

  业界说法

  危机管理专家艾学蛟:莫让“抗议”成为惯性

  新飞电器危机的根源在于企业发展出现问题,“企业快速发展,一切问题都可以掩盖,如今新飞和海尔、美的等比已经落后很多。”

  目前市场普遍存在一种观点,丰隆集团无心运营新飞,转手的传闻也几度兴起。新飞虽然也在做出努力,比如换标,推高端产品,但这一切努力并没有奏效。

  抛开情感因素,作为市场化企业,困难时期不可能负担上升期时同样的人力成本,裁员是正常现象。但是在新飞,正常现象变成了不正常现象,员工靠停工、抗议等较为极端的方式来争取和维护利益,当地政府也面临压力。“目前,不管股东是外方还是中方,问题都同样棘手。”

  我的建议是:政府应适当介入,对于员工也应该有效沟通与教育,新飞需要恢复造血功能。如果抗议、停工这种沟通方式成为惯性,后果非常可怕。企业如果最终被拖垮,最严重后果还是当地政府和员工在承担。

TAG:新飞 复工 管理

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