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管理的苹果如何由IBM摘得

分享按钮 日期:2015-12-11 浏览:953 来源:品牌中国网

  从访问IBM开始

  1997年岁末,在西方圣诞节前一周,我们匆匆忙忙地访问了美国休斯公司、IBM公司、贝尔实验室与惠普公司。美国人都在准备休假,我们却要在这么短的时间内,横跨美国大陆从东向西进行访问。

  (注:1997年,任正非率高管访问美国,写下了《我们向美国人民学习什么》,决心向IBM学习)

  这些大公司的许多高级人员都等着我们,给予了我们热情真诚的接待,着重介绍了他们的管理,我们得到了许多收获。

  IBM的副总裁送了我一本书,是哈佛大学出版的,讲大项目的管理非常有道理。之后国家财政部部长刘仲黎访问我公司时,又把这本书送了他(我们后来采购了几百本)。

  我们在IBM听了整整一天的管理介绍,对它的管理模型十分欣赏,包括一个项目从预研到寿命终结的投资评审、综合管理、结构性项目开发、决策模型、筛选管道、异步开发、部门交叉职能分组、经理角色、资源流程管理、评分模型……

  从早上一直听到傍晚,我身体不好,但不觉累,听得津津有味。后来我发现朗讯也是这么管理的,全都源自美国哈佛大学等著名大学的一些管理著述。

  圣诞节美国处处万家灯火,我们却关在硅谷的一家小旅馆里,点燃壁炉,三天没有出门,开了一个工作会议,消化我们访问的笔记,整理出了一叠厚厚的简报准备带回国内传达。我们只有认真向这些大公司学习,才会使自己少走弯路,少交学费。

  访问IBM目的是什么

  IBM的管理制度是付出数十亿美元直接代价总结出来的,它们经历的痛苦是人类的宝贵财富。IBM作为巨无霸一直处在优越的产业地位,后来由于个人电脑及网络技术的发展,严重地打击了它赖以生存的大型机市场。

  80年代初期IBM处在盈利的顶峰,它的股票市值超过前西德股票总和,也成为世界上有史以来盈利最大的公司。

  经过十三年后,它发现自己危机重重,才痛下决心,实行改革。从1992年开始大裁员,从41万人裁到现在的26万人,为此付出了80亿美元的行政改革费用。

  由于长期处于胜利状态,IBM造成的冗员、官僚主义,使改革困难重重。聪明人十分多,主意十分多,产品线又多又长,集中不了投资优势,公司又以年度作计划,反映速度不快。管理的混乱,几乎令IBM解体。

  华为会不会盲目乐观,也导致困难重重呢?这是我们访美的目的。

  1993年初,当郭士纳(LouGerstner)以首位非IBM内部晋升的人士出任IBM总裁时,提出了四项主张:1.保持技术领先;2.以客户的价值观为导向,按对象组建营销部门,针对不同行业提供全套解决方案;3.强化服务、追求客户满意度;4.集中精力在网络类电子商务产品上发挥IBM的规模优势。

  后来,IBM历时5年裁减了15万职工,其中因裁员方法的不当,也裁走了不少优秀的人才。但销售额增长了100亿,达750亿美元,股票市值增长了4倍。

  我们听了一天的管理介绍,对IBM这样的大公司,管理制度的规范、灵活、响应速度不慢有了新的认识,对这样一个庞然大物的有效管理有了了解,对我们的成长少走弯路有了新的启发。

  华为的官僚化虽还不重,但是苗头已经不少。企业缩小规模就会失去竞争力,扩大规模却不能有效管理,又面临死亡。管理是内部因素,是可以努力改善的。规模小,面对的都是外部因素,是客观规律,是难以以人的意志为转移的,它必然抗不住风暴。因此,我们只有加强管理与服务,在这条不归路上才有生存的基础。这就是华为要走规模化、搞活内部动力机制、加强管理与服务的战略出发点。

  华为要跟IBM学习什么

  IBM明确技术领先战略,所有美国高科技公司的宗旨无不如此,没有一个公司提出要跟在别人后面,模仿的战略是不会长久的。

  我们访问的所有公司都十分重视研发,而且研发要对行销、技术支援、成本与质量负责任,与我国的研发人员仅注意研发有较大的区别。

  IBM每年约投入60亿美元的研发经费。各个大公司的研发经费都在销售额的10%左右,以此创造机会。国内公司在这方面比较落后,对机会的认识往往在机会已经出现以后,才作出正确判断,抓住机会,形成了成功,华为就是这样的。

  而已经走到前面的世界著名公司,它们是靠研发创造出机会,引导消费。他们在短时间内席卷了“机会窗”的利润,又投入创造更大的机会,这是它们比我们发展快的根本原因。

  华为1998年的研发经费将超过8亿人民币,并开始对战略预研与起步进行基础研究,由于不懂,造成了内部的混乱。因此,这次访美我们重在学习管理,学习一个小公司向规模化转变,是怎么走出混沌的。

  要真正培养一批人,需要数十年理论与基础的探索,至少在心理素质上就关山重重,任重道远。还不知是否有人愿意在这如火如荼的时代甘坐十年冷板凳,并且要冒一生心血不成功的“懊悔”;还有就是即使成功不为人们理解,除内心痛苦之外,还有可能在大裁员时,像IBM裁发明“光变相法”的利文森一样被错裁,使得IBM失去了在高精细芯片加工的技术领先与垄断地位。

  华为为什么要转型

  科学的入口处,真正是地狱的入口处,进去了的人才能真正体会到。基础研究的痛苦是成功了没人理解,甚至被曲解、被误解,像饿死的梵高一样,死后画卖到几千万美元一幅。

  当我看到贝尔实验室里科学家的实验室密如蛛网,混乱不堪,不由得对这些勇士肃然起敬。华为不知是否会产生这样的勇士。寻找机会,抓住机会,是后进者的名言。创造机会,引导消费,是先驱者的座右铭。

  十年之内通信产业将面临着一场革命。这场革命到来时华为在哪里?我在美国与一些资深人士交流,他们有的说计算机网络的进步会取代通信,成为全球最大的网络。通信专家说,通信技术的进步将会使通信网络包容计算机网络,合二为一。

  我认为二者都有道理,在下世纪初,也许在2005年,真正会产生一次网络革命,这是人类一次巨大的机会。计算技术的日新月异,使人类普及信息技术成为可能。高速的光传输与先进的交换与处理技术,使通信费用数十倍的降低,网络的覆盖能力增强到人们想像不到的地步,为信息的传播与使用铺平了道路。

  随着波分复用和波长交换,使光交换获得成功,现在实验室的单芯可传送2000G,将来会变成现实。到那时候,通信费用会呈数百倍的降低,随后用户的迅猛增长,业务的增长迅猛,将难以预计。例如,中国出现六亿门大网时,会是一种什么局面,你想象过吗?

  抓住机会与创造机会是二种不同的价值观,它确定了企业与国家的发展道路。混沌中充满了希望,希望又从现实走向新的混沌。

  人类历史是必然王国走向自由王国发展的历史。在自由王国里又会在更新台阶上处于必然王国。因此,人类永远充满了希望,再过5000年还会有发明创造,对于有志者来说,永远都有机会。任何时间晚了的悲叹,都是无为者的自我解嘲。

  坚定不移地向IBM学习

  很多人告诉我,当年选择跟IBM学习管理是正确的。

  十年前,我生病住在印度的班加罗尔的温莎酒店,又值德里机场大雾,无法转机回国,当时我作了两项重要的决定,就是软件向印度学习,花钱就能成功;管理向IBM学习,花钱也能成功。

  大家看到,IBM对华为的财经变革是很重视的。我们也有决心,要集中精力向IBM学习不要摇摆,我相信在双方的努力下,华为的财经变革是一定会成功的。我们财务现在继续向IBM学习,当然也只能向IBM学习,不要别出心裁,不要盲目创新,不要自以为是。

  IBM的管理也许不是全世界最好的,我们员工也有可能冒出来一些超过IBM的人物,但是我只要IBM。高于IBM的把头砍掉,低于IBM的把腿砍掉。只有谦虚、认真、扎实、开放地向IBM学习,这个变革才能成功。

  好好学习,学明白了你就伟大了,靠自己去创新,自己去悟,是悟不出大道理的。决心要穿一双美国鞋,那我们就不能摇摆,如果我们今天摇摆这样明天摇摆那样,我们将会一事无成。所以要坚定不移地向IBM学习,集中精力向IBM学习不摇摆。

TAG:IBM 管理 华为

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