加入收藏 | 网站地图 | 专栏申请| 原创投稿 | English
品牌联盟网 > 品牌管理 > 品牌战略

彭蕾卸任董事长:“蚂蚁”之后,阿里新的布局

分享按钮 日期:2018-04-10 浏览:512 作者:丹枫 来源:投资家网

  4月9日,马云发给阿里员工的内部信中宣布,彭蕾卸任蚂蚁金服董事长,原CEO井贤栋将兼任董事长。蚂蚁金服上市在即,彭蕾在阿里金融方面的使命告一段落,她的去向定格在东南亚电商平台Lazada以及阿里的全球化业务中。

作为阿里巴巴十八罗汉之一,彭蕾历任市场、服务和HR部门,她有很多身份:“蚂蚁金服董事长”、“阿里员工心中的女神”“马云背后最有权势的女人”....她对阿里的贡献,不止于缔造了“蚂蚁金服”。

  作为阿里巴巴十八罗汉之一,彭蕾历任市场、服务和HR部门,她有很多身份:“蚂蚁金服董事长”、“阿里员工心中的女神”“马云背后最有权势的女人”....她对阿里的贡献,不止于缔造了“蚂蚁金服”。

作为阿里巴巴十八罗汉之一,彭蕾历任市场、服务和HR部门,她有很多身份:“蚂蚁金服董事长”、“阿里员工心中的女神”“马云背后最有权势的女人”....她对阿里的贡献,不止于缔造了“蚂蚁金服”。

  1997年,彭蕾和丈夫孙彤宇(淘宝网创始CEO)跟随马云北上创业。两年后,她加入阿里巴巴,历任市场、服务和HR等部门,在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。

  彭蕾在阿里管人、管钱,管的还有声有色。她在微博和员工互动、在阿里内网发布生活点滴、讲段子,被员工评价“率真”、“真性情”;同时不遗余力帮马云打造阿里企业文化。也算是既能给员工打了鸡血,又让员工心悦诚服的“艺术家”。

  2010年,支付宝内忧外患之际,阿里“总政委”彭蕾临危受命,兼任支付宝CEO。这位新掌门人,不怎么懂业务,只讲结果。带领支付宝团队攻入水电、燃气、网络等城市基础设施的支付系统,一步步渗透用户生活,建立支付宝芝麻信用。

同时,彭蕾在支付宝基础上组建了阿里的金融科技公司“蚂蚁金服”,开拓出余额宝、蚂蚁花呗、网商银行等新业务,并将其打造成估值750亿美元的超级独角兽。

  同时,彭蕾在支付宝基础上组建了阿里的金融科技公司“蚂蚁金服”,开拓出余额宝、蚂蚁花呗、网商银行等新业务,并将其打造成估值750亿美元的超级独角兽。

  作为马云的左膀右臂,阿里的“守护神”,她的人事调动,不仅是为“蚂蚁金服”上市铺路那么简单。

  一、阿里的全球化,彭蕾的新开始

  2018年3月22日,央行杭州支行罚款支付宝18万元,原因是支付宝在客户权益、产品宣传和个人信息保护等方面出现违规行为。

  就像彭蕾所说“支付业务只是蚂蚁金服的冰山一角,海面下的那部分真大。”“蚂蚁金服”面临的监管问题也不只支付宝,还有资金管理、小额贷款等诸多领域。

  上市前夕的“蚂蚁”,面对不断变化的监管规则,路依然很长。而马云和彭蕾挑选的新掌门人井贤栋,是阿里引入的第一批精英职业经理人,专长财务、法务等领域,看上去更适合带领蚂蚁金服IPO。

作为阿里巴巴十八罗汉之一,彭蕾历任市场、服务和HR部门,她有很多身份:“蚂蚁金服董事长”、“阿里员工心中的女神”“马云背后最有权势的女人”....她对阿里的贡献,不止于缔造了“蚂蚁金服”。

  2016年,井贤栋从彭蕾手中接任蚂蚁金服CEO,他全面负责蚂蚁金服业务,而彭蕾只保留董事长职务。三年来,井贤栋带着蚂蚁金服不断完善前沿技术布局和全球化战略。蚂蚁上市在即,彭蕾被井贤栋接任,只是顺应发展罢了。

  对于这次人事调动,马云表示:“这是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替,不仅仅是为了传承,更重要的是蜕变。”诚然,蚂蚁金服已经长大,需要注入新的血液,彭蕾也另有重任。

  其接任的Lazada,是东南亚地区最大的电商平台,深受当地用户青睐。2018年3月,彭蕾已出任Lazada公司CEO;同时,阿里向Lazada追加20亿美元投资。

  近年来,阿里在全球化方面的布局越发紧密,而进程并不顺利。国内有京东之患,欧美有亚马逊垄断。国家“一带一路”战略带来的发展机遇,使东南亚电商市场变得炙手可热。卸任蚂蚁金服执掌Lazada,并不是彭蕾时代的结束,而是新的挑战开始。

  众所周知,彭蕾和雅虎的梅耶尔、Facebook的桑德伯格并称为“世界互联网公司最重要的三位女高管”,那么,她有着怎么样的管理理念?

  二、阿里价值观秘诀:虚事实做,实事虚做

  企业文化是很虚的。如果没有行动,没有可感知的东西,每个人都不知道怎么做,最终只会是墙上文化。

  阿里巴巴“虚事实做”最狠的一个做法,就是在2003年把价值观和绩效考核结合起来,企业文化和价值观考核占据了50%的比重。

  文化如果只是通过一些活动和培训,无法让一个年轻团队真正了解。一个企业的发展,就像一个小孩的成长,一定要有明确的标准。员工要知道该怎么做,不该怎么做。价值观不是惩罚人的工具,而是做事情的准则。

  我们考核的目的是要大家去看价值观的解释。被考核的不是文化,而是你在公司中行为处事的准则。比如敬业的最好表现是什么?大家看到绩效考核之后就知道怎么做。

  在定制度时,我的理想是3年后就不用考核价值观。考核不是目的,而是要使之深入人心。但3年后发现不行,每年的员工人数都在翻倍,如果不用一种矫枉过正的方式去推文化,文化就无法坚持。我的理想是让我们的价值观形成大家的一种自然行为。

  在价值观考核推出之后也有一种不好的苗头,即价值观成为领导批评员工的借口。价值观是用来激励人的工具,而不是惩罚人的工具。所以从2005年开始,我们严禁用价值观惩罚人。在评分时,主管必须用具体事例说明,不能笼统地定义价值观不好。

  阿里巴巴集团的价值观“六脉神剑”,包括现在各个子公司的“子橙文化”,都有非常明确的行为描述。比如什么是团队合作?团队合作有一条就是决策前充分发表意见,决策后言行上坚决执行。如果没有具体的行为描述,就会像很多公司,开会时没意见,会后牢骚满腹,无法保证整个团队的执行力。每一条价值观,包括后来对领导力的解释——“九阳真经”,都有非常实在的行为描述。

  公司内部还有很多组织和活动都很实在,每个员工都可以参与其中,比如“周年庆”、“阿里日”。通过这些活动员工们可以看到,我们讲的价值观到底是什么?比如“非典”事件,这虽不是我们策划的活动,但我们发现里面有很多行为非常自然地和我们的价值观联系起来。在每次活动后,我们会和员工、客户交流,把具体的行动和价值观做链接。

  三、阿里人才观:四个词

  阿里巴巴需要什么样的人?我们说的心力、脑力、体力,这是一个框架性的结构,在这个框架下面,我们去找到什么样的人来组成和构成什么样的群体,这也是我们每天都在发生的事情,后来我们就总结出了4个词、8个字。

  聪明。今天环境变化如此之快,局面变化如此之复杂,大家对于你的期待越来越高,不是说好人不重要,但是聪明人更重要。我觉得它包括两个方面:智商和情商。

  智商是什么?不难理解,就是你今天做这个,你总要有两把刷子,你做娱乐产业、餐饮、O2O、生物产业,你总要有些专业知识,否则你就是瞎掰。

  情商也是聪明非常重要的部分,所谓的“情商”是他很容易走进别人的内心,去感同身受,他同样是一个很open的人,别人不会觉得他只是颐指气使,这个才是对情商真正重要的理解所以聪明是两个方面:一个是硬的,你的专业得有两把刷子;一个是软的,开放,与人交流,能够互通有无的能力。

  皮实,文雅的词叫“抗击打能力”、“抗挫折能力”,我觉得“皮实”就很好,意思是经得起折腾,这个折腾是什么?不但要能经得起棒杀,还经得起捧杀,这就叫“皮实”。

  我们最开始讲皮实的时候,很多人就把它理解为要经得起摔打,经得起锻炼,让他受尽磨难。但另外还有一种,就是关于捧杀的,今天我们作为创业者出去,很多人就会对你很崇拜,会觉得你好牛逼,在你的行业你是专家,你是老大。

  包括你的团队下面有人也是一样的,他的能力特别好,晋升特别快,或者他不断地永远拿到最难的任务,他完成得都特别好。我从来不相信常胜将军,我看团队的时候,情愿选择那种真的经过很多挫折的(当然,不能一次成功都没有,那种也不行)。如果他从来都没有失败过,我心里就很担心,那种小孩你都不知道你怎么就把他给弄死了。这两种就构成皮实很重要的特点。

  不管别人怎么赞扬你也好,或者羞辱你也好,你内心知道你自己是谁,自己内心是很定的,无论是捧你还是打你,外界的状况都不会伤害到你,这才是真正皮实的状态。对于创业者或者我们组建团队的时候,这个能力蛮重要的。

  乐观,我觉得它是真的特别重要,一个乐观的人和一个悲观的人,对团队价值产生的影响,重要性简直就是不可说。

  现在有些人,你不管跟他说什么,他先把困难摆出来,说这个做不来。我们团队现在也有这样的人,他的开场白永远就是:“啧……”我说我一听到你嘴巴一砸吧,我就知道后面的“但是”就要来了。

  如果你每天日复一日年复一年地生活,好像都很平淡无奇,那你活得还有什么劲?有些人,他就总能够在生活中找到新的东西,他总是在折腾,比如阿里巴巴,尤其是马云,最能折腾的。

  所以,这个乐观的定义是什么?我们在充分客观理性地了解当下真实情况之后,仍然充满了好奇心和乐观向上的精神。这才是对于乐观的完整解释,尤其是怎么做好这两者的平衡,是特别有智慧有方法的,而不是单纯的一个倡导。

  自省,我们看到身边有很多优秀的人,但是他的优秀就像手电筒,永远只照别人,不照自己。别人看不到他,他自己也看不到他自己,他自己丧失了自我感知的能力。

  在我党传统当中,有这样一个优良传统,就是批评与自我批评。我跟大家分享一个团队的自我反省能力,我们每年做review,就是绩效面谈,我们不是一对一,都是群review的方法。

  比如我是一个CEO,下面有10个下属,可能半天的时间,我们一起共同做群review,怎么谈呢?比如郑总先讲自己的问题,你一年下来有哪些方面做得好,哪些方面做得不好?然后自残,自残完了再由别人放枪。

  每个人再给他反馈:我觉得你哪个地方说的是对的,你做得不对的地方是什么,你这一年做得怎么样,你这一年是3.5分还是3.75分,是满足期望,还是超出期望,是达标还是不达标。

  这是一个残酷的过程,我每年都会做,而且我会在这十几人中,当面告诉他你就是3.5分,你就是3.25分,你就是没有满足我的期望。我们一般都会控制在十几个人以内的核心团队,也就是跟我这边直线汇报的。阿里有十几个总裁,他们可能也会用这样的方法。

  这个过程确实很挑战,因为当你的团队没有建立足够信任的时候,大家要么不敢说,要么说完了就崩盘,大家分道扬镳了,这个就是CEO的责任:要让有情有义的人,共同做一件有价值的事,大家基于一个共同的愿景和共同的理想、使命。在这样一个背景下面,我们之间彼此是有机会变得非常通透的。

  四、谈蚂蚁金服:利他文化生生不息

  正是因为蚂蚁、支付宝的存在,让那么多的基层金融工作者看到未来的希望,让那么多需要帮助的人看到希望,这是一件了不起的事情。

  我们一定要建立起生生不息的蚂蚁文化,我们一定要建立起生生不息的利他文化。

  我在提到每一个所谓业务的时候,我特别不喜欢用“业务”这个词,甚至不喜欢用“产品”这个词。

  提到支付宝,我想到的是什么?它是信任、是担保交易,是让人跟人之间的隔阂,让人跟人之间的那个障碍变到最低,甚至变到没有。我们很难想象我们可以去如此的信任一个陌生人,但是我们让它在十二年间发生了。

  今天在重新审视支付宝的时候,我们让人跟人之间可以更自由、更流畅的互相来往、互相服务、互相信任,怎么让这种美好继续发生。我知道我们今天离不开专业,但是我仍然抱有这样的期待,我们要带着创新,怎么样去Touch到每个人内心的美好愿望,我们怎么带着这种情感,带着对他们的理解和认同去服务好他们,这是支付宝在十二年前,我们的理想、我们的愿望。

  芝麻信用体系是蚂蚁的心之所在。今天在中国这样一个社会,信用体系对于所有的普通人,对于所有社会的基础建设,它可以让我们更加平等的享受到更美好的服务,这就是芝麻信用的意义。

  有人问我,今天蚂蚁是一家互联网公司还是一家金融公司?我想说的是,检验这个问题的唯一标准答案是:我们究竟可以以什么方式为我们的用户创造价值,用什么东西、用什么工具去为大家做好服务,去让这个社会变得更美好,这是检验这个问题唯一的标准答案,所以我们是什么公司不重要。但是唯有一条,创新是我们的灵魂、是我们血液里最最重要的DNA。

TAG:彭蕾 卸任 阿里 布局

网站声明

·凡本网注明“来源:XXX(非品牌联盟网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
·网站部分内容来源于网络采集,如因作品内容、版权和其它问题侵犯到您的权益需要同本网联系,我们会立即处理!投诉电话:010-51581866转网络部
扫描左侧二维码或直接加微信号“brandunion”关注品牌联盟官方微信公众平台。

热点图片